Obchodní podmínky
Obchodní podmínky společnosti AG ART co. s.r.o.
se sídlem Čs. armády 371/11, Bubeneč (Praha 6), 160 00 Praha,
identifikační číslo: 27596869 společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném
u MS v Praze oddíl C, vložka 117815 pro prodej zboží prostřednictvím on-line
obchodu umístěného na internetové adrese www.artlook.cz
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a
povinnosti prodávajícího a kupujícího v rámci smluvních vztahů uzavřených
prostřednictvím internetového obchodu www.artlook.cz. S těmito obchodními
podmínkami má kupující možnost se seznámit před odesláním své objednávky a je
na ně dostatečně předem upozorněn. Kupující odesláním své objednávky potvrzuje,
že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, a že s nimi souhlasí.
Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.artlook.cz
je AG ART co. s.r.o.
se sídlem Čs. armády 371/11, Bubeneč (Praha 6), 160 00 Praha zapsaná v
obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 117815.
Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České
republiky.
2. Vymezení pojmů
Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, smlouva o dílo,
případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na
jedné straně spotřebitel a na druhé straně prodávající.
Spotřebitel – je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění
smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v
rámci samostatného výkonu svého povolání.
Kupující, který není spotřebitel – je osoba, která při uzavírání
a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti
nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
3. Uzavření kupní smlouvy
Řádně vyplněná a prostřednictvím internetového obchodu www.artlook.cz
odeslaná, popř. prostřednictvím telefonu učiněná objednávka kupujícího je
závazným návrhem na uzavření kupní smlouvy s prodávajícím, přičemž kupující je
svým návrhem na uzavření kupní smlouvy vázán po dobu 21 dní od odeslání
objednávky. Prodávající potvrdí neprodleně obdržení objednávky ve smyslu § 1827
odst. 1 občanského zákoníku prostřednictvím e-mailu na e-mailovou adresu
uvedenou kupujícím v objednávce, přičemž toto potvrzení není akceptací návrhu
na uzavření kupní smlouvy. Samotná kupní smlouva je uzavřena akceptací návrhu na
uzavření kupní smlouvy ze strany prodávajícího, přičemž za akceptaci se
považuje odeslání zboží ze strany prodávajícího kupujícímu nebo výslovná
akceptace návrhu na uzavření kupní smlouvy ze strany prodávajícího
prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.
Spotřebitel má právo zrušit objednávku, tedy odvolat svůj
návrh na uzavření kupní smlouvy, bez jakýchkoli sankcí až do okamžiku odeslání
zboží. Tuto skutečnost je spotřebitel povinen prodávajícímu oznámit e-mailem
nebo telefonicky. V případě, že kupující chce zrušit objednávku na zboží, které
bylo pro něj speciálně po dohodě objednáno, je stanoven storno poplatek ve výši
50 % z kupní ceny zboží. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Kupní
smlouva je po uzavření archivována pouze po dobu nezbytně nutnou pro její
vyřízení, přičemž po tuto dobu je možné ji na písemnou žádost spotřebitele
zpřístupnit. Měnit objednávku a opravovat chyby lze do okamžiku předání zboží k
odeslání.
4. Odstoupení spotřebitele od smlouvy dle § 1829 odst. 1
občanského zákoníku
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu
ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (u kupní smlouvy, jejímž předmětem je
několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední
dodávky zboží; u kupní smlouvy, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná
dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží). Pro účely uplatnění práva
na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel o svém odstoupení od této smlouvy
informovat prodávajícího, společnost je AG ART co. s.r.o. se sídlem Čs. armády 371/11,
Bubeneč (Praha 6), 160 00 Praha zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu v
Praze, oddíl C, vložka 117815, na adresu Belnická 829, Jesenice u Prahy nebo na
e-mail: export@agart.cz formou jednostranného právního jednání (například
dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, faxem nebo
e-mailem). Pokud spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy, budou mu peníze vráceny
bez zbytečného odkladu nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávajícímu dojde
oznámení o odstoupení od kupní smlouvy, všechny platby, které od spotřebitele
obdržel, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v
důsledku zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob
standardního dodání nabízený prodávajícím). Pro vrácení plateb použije
prodávající stejný platební prostředek, který spotřebitel použil pro provedení
počáteční transakce, pokud spotřebitel výslovně neurčil jinak. V žádném případě
tím nevzniknou spotřebiteli další náklady. Platbu vrátí prodávající až po
obdržení vráceného zboží nebo prokáže-li spotřebitel, že zboží odeslal zpět,
podle toho, co nastane dříve. Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14
dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od kupní smlouvy, musí spotřebitel zaslat
zpět přičemž spotřebitel ponese přímé náklady spojené s vrácením zboží. Lhůta
se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel odešle prodávajícímu zboží zpět
před uplynutím 14 dnů. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v
důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k
obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.
Spotřebitel nemůže v souladu s § 1837 občanského zákoníku
odstoupit od smlouvy:
a) o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho
předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a
podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě
nemá právo na odstoupení od smlouvy,
b) o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na
výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít
během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
c) o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po
uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu
nezávislých na vůli podnikatele,
d) o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání
spotřebitele nebo pro jeho osobu,
e) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i
zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
f) o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném
spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení
jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,
g) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z
obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
h) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo
počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
i) o dodávce novin, periodik nebo časopisů,
j) o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného
času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu,
k) uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona
upravujícího veřejné dražby, nebo
l) o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném
nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím
lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil
spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.
Odstoupit od smlouvy bez udání důvodu nelze, pokud bylo
zboží již částečně spotřebováno. Nelze také odstoupit od smlouvy na zboží,
jehož charakter to vylučuje, zejména z hygienických důvodů (např. rtěnky,
krémy, řasenky, šampony, kondicionéry, štětce na líčení apod.). Pokud bude
vrácené zboží neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, může prodávající
uplatnit náhradu škody.
5. Odstoupení kupujícího, který není spotřebitelem, od
smlouvy
V případě kupujícího, který není spotřebitelem, není možné
od smlouvy odstoupit.
6. Doprava
Náklady na poštovné i balné, které kupující zvolil v
objednávce, nese kupující a tyto náklady se řídí aktuálním ceníkem
prodávajícího, který se nachází na internetových stránkách www.artlook.cz.
7. Platební podmínky
Dobírka - peníze za zboží platí kupující až při převzetí
zboží poštovnímu doručovateli (kurýrovi) nebo na poště.
Bankovní převod - po obdržení objednávky (návrhu na uzavření
kupní smlouvy) zašle prodávající kupujícímu výši kupní ceny, číslo účtu a
variabilní symbol platby. Zboží zaplatí kupující na bankovní účet prodávajícího
před odesláním zboží, v opačném případě nebude zboží odesláno popř. předáno. Tento
způsob úhrady kupní ceny je považován za zálohovou platbu na kupní cenu.
Platební karty - po vytvoření objednávky (návrhu na uzavření
kupní smlouvy) je kupující přesměrován na bezpečnou platební bránu banky, kde
kupující zadá potřebné údaje pro platbu. Tento způsob úhrady kupní ceny je
považován za zálohovou platbu na kupní cenu. Pokud je transakce autorizována,
platba proběhne okamžitě a zboží odesíláme nejpozději následující pracovní den.
Podporujeme bezpečný protokol 3D Secure. Naši pracovníci nemají přístup k
údajům o Vaší kartě, vše je pouze v rukou banky.
Hotově (osobní odběr) - zboží zaplatí kupující v hotovosti
při převzetí zboží na pobočce prodávajícího, a to po potvrzení e-mailem a sms
ze strany prodávajícího, že zboží je na pobočce připraveno skladem.
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen
vystavit kupujícímu účtenku a zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u
správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
8. Práva z vadného plnění
Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má
věc při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později.
Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil
porušením své povinnosti.
Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující
právo:
a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo
dodáním chybějící věci,
b) na odstranění vady opravou věci,
c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
d) odstoupit od smlouvy.
Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při
oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu
nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li
kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li
prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní,
může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny,
nebo může od smlouvy odstoupit. Nezvolí-li kupující své právo včas, má práva
jako při nepodstatném porušení smlouvy. Je-li vadné plnění nepodstatným
porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou
slevu z kupní ceny. Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo
neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit
právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci
nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady.
Neodstraní-li prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může
kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit.
Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího.
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání
nové věci, nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel. To neplatí,
a) došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem
zjištění vady věci,
b) použil-li kupující věc ještě před objevením vady,
c) nezpůsobil-li kupující nemožnost vrácení věci v
nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím, nebo
d) prodal-li kupující věc ještě před objevením vady,
spotřeboval-li ji, anebo pozměnil-li věc při obvyklém použití; stalo-li se tak
jen zčásti, vrátí kupující prodávajícímu, co ještě vrátit může, a dá
prodávajícímu náhradu do výše, v níž měl z použití věci prospěch. Neoznámil-li
kupující vadu věci včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy.
Práva z vady se uplatňují u prodávajícího na této adrese:
Pro zaslání zboží: AG ART Co. s.r.o., Belnická 829, Jesenice u Prahy
9. Práva z vadného plnění a záruka za jakost v případě
kupujícího, který je spotřebitelem
Prodávající odpovídá kupujícímu, který je spotřebitelem, že
zboží při převzetí nemá vady, zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v
době, kdy kupující věc převzal,
a) má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li
ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které
kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi
prováděné,
b) se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající
uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
c) věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku
nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku
nebo předlohy,
d) je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
e) věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady do 24 měsíců od
převzetí zboží. Nemá-li věc výše uvedené vlastnosti, může kupující požadovat i
dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale
pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu
součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k
povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má
kupující právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nové věci, nebo
výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc
řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V
takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li
kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na
výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu.
Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat
novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že
prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy
spotřebiteli působilo značné obtíže.
Práva z vady se uplatňují u prodávajícího na této adrese:
Pro zaslání zboží: AG ART Co. s.r.o., Belnická 829, Jesenice u Prahy
Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Nebrání-li tomu povaha věci, lze potvrzení nahradit dokladem o zakoupení věci obsahujícím uvedené údaje. Uplatní-li kupující právo z vadného plnění, potvrdí mu prodávající v písemné formě, kdy právo uplatnil, jakož i provedení opravy a dobu jejího trvání.
10. Záruka za jakost v případě kupujícího, který není
spotřebitelem
Prodávající neposkytuje kupujícímu, který není spotřebitelem, záruku za jakost zboží, není-li tak výslovně mezi smluvními stranami sjednáno. Odpovědnost prodávajícího za vady se v takovém případě řídí občanským zákoníkem.
11. Ceny a platnost nabídky
Všechny ceny jsou uvedeny s DPH, která je platná v okamžiku
odeslání objednávky. V případě, že se DPH do uzavření kupní smlouvy popř. do
odeslání zboží změní, je kupující s přihlédnutím k druhu platby zvolené
kupujícím povinen uhradit nedoplatek kupní ceny popř. prodávající neprodleně
zašle kupujícímu e-mailem zprávu s výzvou o sdělení, kam je možné uhradit
kupujícímu přeplatek kupní ceny. Součástí dodávky zboží je řádný daňový doklad.
Veškeré ceny zboží včetně akčních platí do odvolání nebo vyprodání zásob.
12. Slevy a slevové kupony
Prodávající poskytuje různé druhy slev (věrnostní, objemové,
za doporučení známým apod.). Každá sleva má pravidla pro užití.
V případě, že sleva nebo slevový kupon bude uplatněn v rozporu s pravidly dané slevy či slevového kuponu má prodávající právo takové uplatnění slevy nebo slevového kuponu odmítnout. V takovém případě je kupující informován a bude mu nabídnuta možnost vyřídit objednávku bez této slevy či uplatněného kuponu. Pravidla a podmínky pro uplatnění konkrétní slevy jsou přiloženy buď přímo ke slevě (formou informací), nebo je u slevy uveden odkaz na webové stránky, kde jsou pravidla slevy podrobně popsány. V případě, že dojde při výkladu slevy k nejasnostem, platí výklad použití prodávajícího. Každou slevu, nebo kupon lze uplatnit pouze jednou, pokud není výslovně uvedeno jinak. V případě více násobného použití má prodejce právo odmítnout takovou slevu uznat. V případě, že slevu uplatní kupující, který není spotřebitel a nejedná se o zakoupené dárkové poukazy má prodávající právo takové uplatnění slevy a slevové kupony odmítnout. V případě, že je hodnota dárkového poukazu, či slevového kuponu vyšší, než je hodnota celého nákupu, rozdíl se na nový poukaz či kupon nepřevádí a nevyčerpaná suma se zpětně neproplácí.
13. Ochrana osobních údajů
Veškeré osobní údaje, které jsou prodávajícímu sděleny, nebudou bez souhlasu kupujícího poskytnuty třetím osobám ani jiným subjektům a bude s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Kupující může kdykoliv požádat o jejich změnu či vymazání e-mailem. Své údaje může kupující měnit na internetových stránkách www.artlook.cz v sekci „Můj účet“.
14. Závěrečné ujednání
Objednávka spotřebitele je po svém doručení prodávajícímu jako
návrh na uzavření kupní smlouvy archivována za účelem jejího splnění a další
evidence. Jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy jsou
spotřebiteli zřejmé z vlastního procesu objednávky. Kupující má možnost
zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat před podáním objednávky.
Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.)
pro uskutečnění samotné objednávky nese kupující. Tyto obchodní podmínky
spotřebiteli umožňují jejich archivaci a reprodukci.
Tyto
podmínky vstupují v platnost dne 1. srpna 2020